Exclusão de conta e dados — Rarinho
Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais no aplicativo Rarinho, operado pela Rarinho. O nome do app na Google Play é Rarinho.
Como solicitar a exclusão no app
Siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Rarinho no seu dispositivo.
- Entre na conta que deseja excluir.
- Toque no seu perfil (menu da conta).
- Toque em “Excluir conta” no perfil.
- Na tela de exclusão, leia o que será removido, confirme sua identidade e digite a palavra de confirmação.
No site, entre na sua conta e abra Excluir conta.
Como solicitar sem o app
Se você não conseguir acessar o Rarinho, envie um e-mail para support@rarinho.com com o assunto “Exclusão de conta Rarinho”. Informe o e-mail da conta e, se possível, o nome de usuário. Podemos pedir confirmação de identidade antes de concluir o pedido.
Dados excluídos
Após a confirmação, o Rarinho remove da operação ativa, entre outros:
- Conta de acesso (login) e perfil (incluindo username e dados de perfil).
- Coleção pessoal, wishlist e preferências da conta.
- Conteúdos da conta que não precisem ser conservados por lei, como publicações e dados de perfil vinculados ao usuário.
Dados mantidos e prazo
A exclusão da conta não apaga imediatamente toda informação. Podem ser conservados, pelo prazo necessário e depois eliminados ou anonimizados:
- Registros fiscais, financeiros e de transações com lojas, quando houver obrigação legal ou contratual (em geral até 5 anos, ou o prazo exigido pela legislação aplicável).
- Informações necessárias para prevenção a fraude, segurança da plataforma, disputas e exercício regular de direitos.
- Cópias de segurança (backups) pelo ciclo técnico usual, em geral até 90 dias, até serem sobrescritas.
- Dados de verificação de identidade e artefatos brutos, somente pelo prazo restrito da finalidade (fraude, obrigação legal ou exercício de direitos).
Prazo para concluir o pedido
Pedidos feitos no app são processados na hora da confirmação, sujeitos ao ciclo de backups. Pedidos por e-mail são analisados em até 15 dias, prorrogáveis conforme a LGPD quando a complexidade exigir. Dúvidas: support@rarinho.com.